İade & Değişim Politikası

İade Süresi

İade talebi için son tarih, gönderi onayı (kargo çıkış) tarihinden itibaren 14 gündür.

Etiketi çıkarılmamış, yeniden satılabilirliği bozulmamış ürünler iade edilebilir.
Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Parfüm, deterjan vb. kokular sinmiş ürünler
- Ambalajı zarar görmüş ürünler

Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın aldığınız üründen memnun kalmamanız durumunda:

Ürünü teslim aldıktan sonra 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve tüm aksesuarları ile birlikte gönderilmelidir.
İade kargo ücreti müşteriye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir ve uygun bulunması halinde 21 iş günü içinde ücret iadesi yapılır.
İade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
support@elovascarf.com

Değişim talebi için ürünü teslim aldığınız gün Web Sitemizdeki WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim ürünü, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilmelidir.
Değişim kargo ücreti müşteriye aittir.
Anlaşmalı kargo şirketi dışında gönderilen veya değişim talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmez.
Ürün hatalı ise, aynı ürünle ücretsiz birebir değişim yapılır.
Ürünün hatası, kullanımdan kaynaklanıyorsa veya teslimden sonraki 7 gün içinde kullanılmışsa, değişim yapılamaz.
Ürünlerin değişim şartlarında 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümleri geçerlidir.
Değişim yapılacak ürünün kullanılmamış ve yeniden satışa uygun olması zorunludur.

www.elovascarf.com üzerinden verilen siparişler, kargoya verilmeden önce koşulsuz şartsız iptal edilebilir.

Ürün kargoya verildikten sonra iptal işlemi yapılamaz; bu durumda süreç iade prosedürü kapsamında yürütülür.