Gizlilik Politikası

Son Güncelleme: 17 Kasım 2025

ELOVA SCARF ("Biz", "Şirket"), müşterilerine kişisel bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu web sitesini ve mağazayı işletmektedir ("Hizmetler"). Hizmetler Shopify altyapısı tarafından desteklenmektedir. Bu Gizlilik Politikası, Hizmetler’i ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğinizde veya bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel bilgilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve paylaşıldığını açıklamaktadır.

Hizmet Şartları ile bu Gizlilik Politikası arasında bir çelişki olması halinde, kişisel verilere ilişkin hükümler bakımından bu Gizlilik Politikası geçerlidir.

Hizmetler'i kullanarak, işbu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve burada açıklandığı şekilde kişisel bilgilerinizin toplanmasına, kullanılmasına ve paylaşılmasına rıza gösterdiğinizi kabul etmiş olursunuz.

1. Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Bilgiler

"Kişisel bilgiler", sizi veya başka bir kişiyi doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilen her türlü bilgidir. Aşağıdaki kategorilerde kişisel bilgi toplayabiliriz:

İletişim Bilgileri

Ad, soyad, adres, fatura adresi, teslimat adresi, e-posta adresi, telefon numarası vb.

Finansal Bilgiler

Kredi/banka kartı bilgileri, ödeme yöntemleri, işlem detayları, ödeme onayı vb.

Hesap Bilgileri

Kullanıcı adı, şifre, güvenlik ayarları, tercihler vb.

İşlem Bilgileri

Sepete eklenen, satın alınan, iade edilen, değiştirilen veya iptal edilen ürünler ve geçmiş sipariş kayıtları.

İletişim Kayıtları

Müşteri destek talepleri veya bizimle yaptığınız diğer yazışmalar.

Cihaz Bilgileri

IP adresi, cihaz modeli, tarayıcı türü, ağ bilgileri ve benzersiz cihaz tanımlayıcıları.

Kullanım Bilgileri

Web sitesiyle nasıl ve ne zaman etkileşimde bulunduğunuza ilişkin kullanım verileri ve çerezler aracılığıyla toplanan bilgiler.

2. Kişisel Bilgi Kaynakları

Kişisel bilgilerinizi şu kaynaklardan toplarız:

Doğrudan sizden: Hesap oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, iletişim kurduğunuzda vb.
Otomatik yollarla: Siteyi ziyaret ederken çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla.
Hizmet sağlayıcılarımızdan: Ödeme altyapısı, kargo hizmetleri, veri analizi vb.
İş ortaklarımız ve üçüncü taraflardan.

3. Kişisel Bilgileri Kullanım Amaçlarımız

Aşağıdaki amaçlarla kişisel bilgileriniz işlenebilir:

Hizmetleri Sunma ve İyileştirme

Siparişlerin işlenmesi, ödemelerin alınması, teslimat yapılması, iadeler ve değişimlerin yönetilmesi, kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunulması.

Pazarlama ve Reklam

E-posta, SMS veya diğer kanallarla kampanya bilgilendirmeleri göndermek; site içi ve site dışı davranışlarınıza göre kişiselleştirilmiş reklam göstermek.

Güvenlik ve Sahtekarlık Önleme

Dolandırıcılık tespiti, hesap güvenliği, yasal yükümlülükler ve kötü niyetli aktivitelerin önlenmesi.

Müşteri Desteği

Sorularınızı yanıtlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek.

Hukuki Yükümlülükler

Yasalar gereği bilgi sağlamak, davalarda veya resmi taleplerde gerekli verileri işlemek.

4. Kişisel Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgiler, aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir:

Hizmet sağlayıcılar: Ödeme sistemleri, kargo firmaları, bulut depolama, müşteri destek hizmetleri vb.
İş ve reklam ortakları: Kişiye özel reklam ve pazarlama hizmetleri sunulması için.
Sizin talebinizle: Sosyal medya girişleri, entegrasyonlar veya yönlendirmeler.
Kurumsal işlemler: Birleşme, devralma veya iflas gibi durumlarda.
Yasal gereklilikler: Mahkeme talepleri, resmi yazılar veya hukuki süreçler.

5. Shopify ile İlişki

Web sitemiz Shopify altyapısı ile barındırılmakta olup Shopify, Hizmetler'in işletilmesi ve geliştirilmesi amacıyla kişisel verilerinizi toplayabilir ve işleyebilir.

Shopify veri işleme politikaları hakkında detaylı bilgi için:
Shopify Tüketici Gizlilik Politikası

Bazı durumlarda kişisel verileriniz Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılabilir. Shopify bu aktarımlarda ilgili yasal güvenlik düzenlemelerine uyar.

6. Üçüncü Taraf Siteleri

Hizmetler üzerinde üçüncü taraf web sitelerine yönlendiren bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından veya içeriklerinden sorumlu değiliz.
Harici siteleri ziyaret ederken kendi gizlilik politikalarını incelemeniz gerekir.

7. Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler, reşit olmayan çocuklara yönelik değildir. Bilmeden bir çocuğa ait veri topladığımızı düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin; veriler silinecektir.

8. Bilgilerinizin Güvenliği ve Saklanması

Hiçbir güvenlik sistemi tamamen kusursuz değildir. Hassas bilgileri güvenli olmayan iletişim kanalları üzerinden göndermemenizi öneririz.
Kişisel bilgileriniz, yasal yükümlülükler ve operasyonel gereklilikler doğrultusunda gerekli süre boyunca saklanır.

9. Haklarınız

İkamet ettiğiniz ülkeye göre aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

Erişim talep etme
Silme talep etme
Düzeltme talep etme
Veri taşınabilirliği talep etme
İletişim tercihlerini yönetme

Taleplerinizi doğrudan bizimle veya Shopify'ın Gizlilik Portalı üzerinden iletebilirsiniz.

10. Şikayetler

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili bir şikayetiniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ayrıca ilgili veri koruma otoritesine başvurma hakkınız da bulunmaktadır.

11. Uluslararası Veri Aktarımı

Kişisel bilgileriniz farklı ülkelerde işlenebilir veya saklanabilir. Avrupa Ekonomik Alanı dışına veri aktarımında yürürlükteki yasal düzenlemelere uyulur.

12. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Değişiklikler web sitemizde yayınlanır ve "Son Güncelleme" tarihi güncellenir.

İletişim

Sorularınız veya talepleriniz için:
📧 support@elovascarf.com